Certaines entreprises constatent une baisse de satisfaction dès l’accueil, malgré des investissements conséquents dans l’aménagement. Des normes strictes encadrent l’accessibilité, mais leur application reste inégale d’un établissement à l’autre.
Le choix d’une banque d’accueil influence directement l’image perçue par les clients et les conditions de travail des collaborateurs. Un modèle inadapté peut générer des coûts cachés, liés à l’ergonomie ou …
