Le numéro 01 87 21 77 77 correspond à un numéro utilisé par les livreurs Amazon pour contacter les destinataires lors d’une livraison en cours. Ce préfixe 01 87 identifie une ligne fixe attribuée en Île-de-France, exploitée ici par le service logistique d’Amazon. Lorsque ce numéro s’affiche, il signale généralement un livreur qui tente de vous joindre parce qu’il ne trouve pas votre adresse, votre interphone ou un accès à votre immeuble.
Pourquoi le 01 87 21 77 77 s’affiche lors d’une livraison Amazon
Amazon fait transiter les appels de ses livreurs par un numéro centralisé plutôt que de communiquer le numéro personnel du chauffeur. Ce mécanisme protège la vie privée des deux parties : le livreur n’a pas accès à votre numéro direct, et vous ne voyez pas le sien.
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Le problème, c’est que ce numéro ressemble à n’importe quel appel non sollicité. Beaucoup de destinataires le bloquent par réflexe ou laissent sonner, puis découvrent un avis de passage ou un colis renvoyé au dépôt. Le schéma se répète souvent : plusieurs appels rapprochés du même numéro, correspondant exactement à une commande Amazon en cours de livraison.
Pour vérifier rapidement, ouvrez l’application Amazon et consultez le suivi de votre commande. Si le statut indique « en cours de livraison » au moment de l’appel, la correspondance est quasi certaine.
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Vérifier l’origine d’un appel Amazon depuis votre compte
Amazon propose une page d’aide dédiée à l’identification des communications frauduleuses. Le principe est simple : Amazon ne demande jamais de paiement par téléphone, ni vos identifiants de connexion, ni un code reçu par SMS.
Voici les vérifications à effectuer si vous avez un doute sur un appel reçu :
- Ouvrez la rubrique « Vos commandes » dans l’application Amazon ou sur le site, puis sélectionnez « Suivre le colis » pour identifier le transporteur et croiser l’horaire avec l’appel reçu.
- Consultez le centre de messagerie de votre compte Amazon : les communications légitimes d’Amazon y figurent sous forme de notifications. Un appel sans notification associée mérite davantage de méfiance.
- Vérifiez le nom du transporteur affiché dans le suivi. Si le transporteur est « Amazon Logistics », l’appel depuis le 01 87 21 77 77 correspond au circuit normal de livraison.
Si l’appel vous demande des informations personnelles, un numéro de carte ou un mot de passe, raccrochez. Signalez-le ensuite via la page de contact du service client Amazon.
Paramétrer les notifications Amazon pour anticiper les appels du livreur
Plutôt que de subir ces appels sans contexte, vous pouvez configurer votre compte pour recevoir des alertes de livraison en amont. Ces alertes réduisent le risque de confondre un appel légitime avec du démarchage.
Activer les notifications de livraison sur l’application
Dans l’application Amazon, accédez aux paramètres de notifications (rubrique « Compte » puis « Notifications »). Activez les alertes de type « En cours de livraison » et « Livré ». Vous recevrez une notification push quelques minutes avant l’arrivée du livreur, ce qui donne un contexte immédiat si le 01 87 21 77 77 s’affiche dans la foulée.
Renseigner des instructions de livraison précises
Des instructions de livraison claires réduisent les appels du livreur. Indiquez le code d’accès de l’immeuble, l’étage, le nom sur l’interphone ou un point de repère. Ces informations apparaissent sur l’écran du livreur et lui évitent de devoir vous appeler pour localiser votre porte.
Pour modifier ces instructions, rendez-vous dans « Gérer le carnet d’adresses » depuis les paramètres de votre compte. Chaque adresse enregistrée dispose d’un champ « Instructions de livraison » qui accepte un texte libre.
Filtrer le démarchage sans bloquer les appels Amazon
Le réflexe de bloquer tous les numéros inconnus pose un problème concret : vous risquez de bloquer aussi le livreur. La distinction repose sur les préfixes.
Les plages de numéros réservées au démarchage commercial (comme certains indicatifs en 01 62 ou 09 48) sont différentes du 01 87. Des applications de filtrage telles que Orange Téléphone, Truecaller ou Hiya permettent de bloquer automatiquement les indicatifs associés aux centres d’appels commerciaux tout en laissant passer les numéros de type 01 87 21 77 77 identifiés comme service logistique.
Le service Bloctel, géré par l’État, bloque le démarchage téléphonique mais ne concerne pas les appels liés à l’exécution d’un contrat (comme une livraison). L’inscription sur Bloctel ne bloque donc pas les appels de livreurs Amazon.
Réglementation à venir sur le démarchage
À partir d’août 2026, une loi votée en mai 2025 imposera un système de consentement préalable (opt-in) pour le démarchage téléphonique, remplaçant le système actuel de désinscription. Cette évolution rendra les appels commerciaux non sollicités plus rares, ce qui facilitera l’identification des appels logistiques légitimes comme ceux du 01 87 21 77 77.
Récapitulatif des actions à mener sur votre compte Amazon
- Enregistrez le numéro 01 87 21 77 77 dans vos contacts sous un nom explicite (« Livraison Amazon ») pour l’identifier immédiatement lors d’un appel entrant.
- Activez les notifications de livraison dans l’application pour contextualiser chaque appel.
- Complétez vos instructions de livraison (code d’immeuble, étage, interphone) afin de limiter le besoin pour le livreur de vous appeler.
- Utilisez une application de filtrage d’appels pour bloquer les plages de démarchage sans toucher aux numéros Amazon.
- Ne communiquez jamais d’informations de paiement ou de mot de passe lors d’un appel entrant, même si l’interlocuteur se présente comme Amazon.
Le 01 87 21 77 77 reste un numéro fonctionnel lié au dernier kilomètre de livraison. Le paramétrage de votre compte Amazon et la configuration de votre téléphone suffisent à transformer ces appels, souvent perçus comme suspects, en signaux utiles indiquant que votre colis arrive.
