Quelles sont les étapes de conception d’un site Internet ?

Que vous soyez à la recherche d’un premier design de site Web ou de la refonte de votre site Web, vous aurez sans aucun doute besoin de savoir comment vous entourer de personnes ayant une vision stratégique au sein de votre entreprise. La refonte d’un site Web signifie s’engager dans une mission où le choix des bons partenaires est une question de succès ou d’échec.

Vous avez pris la décision de lancer une refonte du site Web de votre entreprise, nous vous suggérons de commencer par lire les 50 questions à vous poser avant de reconcevoir un site Web.

A lire aussi : Comment faire connaître son entreprise sur le net ?

Un site Web obsolète est comme un vendeur prêt à prendre sa retraite. Il a peut-être été couronné de succès, mais aujourd’hui, les nouvelles versions le surpassent à bien des égards. Il pourra vous en dire beaucoup sur l’expérience acquise depuis sa mise en ligne et vous voudrez probablement valider pour vous assurer de ne pas répéter d’anciennes idées passées. Il est même possible qu’il n’ait pas suivi l’évolution des objectifs et de la stratégie de votre entreprise et qu’au fil du temps son message ait perdu en précision. Voici les 10 étapes à suivre pour concevoir un site web dans une agence en 2021.

Plan de l'article

Pas le temps de tout lire ? Téléchargez les 10 étapes de la conception d’un site Web dans une agence.

A lire également : Comment calculer le prix de revient d'un repas ?

    1. Une stratégie de refonte du site Web qui mobilise votre équipe
    2. Le design UX est un moment charnière dans la conception de votre site Web
    3. Votre site Web doit être conçu de manière à optimiser le référencement naturel de celui-ci
    4. Le contenu de votre site Web doit répondre aux questions de vos clients
    5. La conception de votre site Web doit être au service de l’expérience utilisateur
    6. Le choix d’une solution open source ou propriétaire dépend avant tout de vos défis et de vos attentes
    7. La collecte de données doit être au cœur de votre stratégie commerciale actuelle
    8. Le développement back-end de votre nouvelle plateforme Web est une étape stratégique de votre projet
    9. L’intégration frontale permettra de créer une plateforme puissante
    10. Mieux connaître votre public, c’est assurer le succès de votre projet sur le long terme

Étape 1 : Une stratégie de refonte du site Web qui mobilise votre équipe

Bruno Lalonde

, directeur marketing

Identifiez les raisons qui vous poussent à revoir la conception d’un site Web. N’oubliez pas que la refonte d’un site Web peut être effectuée pour plusieurs raisons.

  • Il se peut que votre offre de produits et de services ait changé et que votre site ne reflète plus exactement ce que vous proposez.
  • Vous avez acquis une entreprise au cours des derniers mois ou des dernières années et vous pensez qu’il est important de fusionner le site de l’entreprise acquise avec le vôtre.
  • Vous avez entrepris un nouvel exercice de branding et devez maintenant le refuser sur vos différentes plateformes marketing.
  • Vous prenez un virage numérique. Le fonctionnement de plateformes numériques telles que le marketing automatisé, l’intranet ou l’extranet est essentiel

Lors de la planification de la refonte de votre site Web, vous devrez prendre en compte les besoins de chaque département. Bien sûr, le site Web est un outil de vente fantastique et il doit évidemment répondre au besoin de générer des opportunités à partir de vos campagnes marketing, mais plusieurs autres besoins peuvent être satisfaits. C’est le cas des ressources humaines.

Les besoins en ressources humaines sont essentiels au moment de la stratégie

Il est certainement important de considérer votre site Web comme un outil majeur pour les futurs employés. Votre stratégie doit inclure un volet ressources humaines. Dans un contexte de plein emploi, les entreprises qui restent concentrées sur leurs objectifs de croissance disposent principalement de mécanismes de collecte de CV spontanés et de pages sur la culture d’entreprise. Ils parviennent à communiquer de manière réfléchie les avantages de se joindre à leur équipe. Les méthodes utilisées aujourd’hui par les candidats sont variées. Pour beaucoup, appliquer en un seul clic en liant leur profil Linkedin est désormais devenu un standard. Les formulaires doivent demander les informations nécessaires pour pré-qualifier le candidat, sans plus. Nous aurons l’occasion d’en discuter dans une publication ultérieure.

Voici ce que vous devriez avoir en main au moment de la refonte

  1. Un arbre ordonné de votre offre de produits/services
  2. Un positionnement clair
  3. Un plan numérique bien étudié
  4. Les personnalités que vous devrez contacter
  5. Messages clés liés à vos personnages
  6. Votre nouvelle image de marque, au cas où vous venez de commencer l’exercice

D’autres décisions devront être prises avant de redessiner votre site Web en fonction de votre niveau d’investissement, de votre modèle d’affaires et du contexte de votre secteur d’activité sur le marché. Une stratégie numérique doit être la matrice de départ. Il devra respecter votre expérience client en tenant compte des points de contact numériques et des autres canaux de trafic attendus dans votre expérience client globale. Vous devrez développer les points suivants pour vous assurer de couvrir tous les aspects suivants : les facteurs qui influencent la refonte.

Contenu à discuter lors de votre stratégie numérique

  • Fixez vos objectifs de refonte
  • Identifiez vos meilleures sources de trafic et les nouvelles sources à investir
  • Effectuez une cartographie de votre présence numérique
  • Dressez une liste des outils numériques que vous utilisez (CRM, MAP, Chat, CMS etc…)
  • Déterminez le contenu à produire
  • Désigner un comité responsable du site Web
  • Projet avant la refonte, les campagnes que vous entreprendrez une fois le site Web terminé
  • Établissez un calendrier par phase

Étape 2 : La conception UX est un moment charnière dans la conception de votre site Web

Benjamin Loiselle

, directeur artistique

En fonction de l’expérience utilisateur (ou de l’expérience utilisateur) Design), une expérience de navigation réussie est un moment vécu par un utilisateur au cours duquel ses interactions avec un service numérique lui permettent d’accomplir ses tâches facilement et de manière agréable. En ce sens, le rôle du concepteur UX est d’utiliser l’empathie pour prédire les comportements des utilisateurs afin de réduire toutes les frictions qui pourraient être causées par une mauvaise conception. Le concepteur passera par quatre étapes majeures pour pouvoir créer la meilleure expérience possible : recherche, définition, prototypage et test.

Expérience utilisateur | Phase de recherche

La phase de recherche permet d’acquérir les connaissances nécessaires sur les utilisateurs afin de développer une empathie suffisante pour pouvoir répondre à leurs besoins. Nous rechercherons également des informations sur l’industrie pour devenir un expert dans le domaine au cours d’un projet, car il est essentiel de comprendre le sujet pour pouvoir bien le communiquer. C’est en discutant avec le client, mais aussi en sachant ce que font les concurrents pour identifier les défis de l’industrie, afin que nous puissions nous faire une idée concrète. La création de personas et d’histoires d’utilisateurs permettra de façonner un site Web qui répondra aux besoins de l’utilisateur.

Expérience utilisateur | Phase de définition

La phase de définition intervient ensuite, au cours de laquelle nous pouvons identifier et hiérarchiser les problèmes afin de mieux les affronter. C’est dans cette étape que nous pourrons créer l’arborescence du site Web qui définit toutes les pages du site et leur hiérarchie respective. Nous générons des idées générales sur le choix de l’avenue à emprunter pour mieux répondre aux besoins de l’utilisateur. Quel type de menu sera le plus efficace pour promouvoir la navigation ? Quels éléments doivent être priorisés sur la page pour générer des interactions avec l’utilisateur ? C’est le genre de problème que nous sommes en train de résoudre en ce moment.

Expérience utilisateur | Phase de prototypage

La création de prototypes intervient ensuite, où nous construisons le site Web sans nous soucier de l’aspect visuel. , mais en se concentrant sur les fonctionnalités. C’est ce qu’on appelle souvent la fabrication de modèles en fil de fer (wireframes). Nous voulons définir les domaines structurants globaux du site Web, mais également établir l’interactivité, les fonctionnalités, les conseils et les informations disponibles pour promouvoir l’ergonomie de la plateforme numérique.

Expérience utilisateur | Phase de test

Le concepteur UX n’est pas l’utilisateur du site, c’est pourquoi la phase de test nous permet de comparer les idées du concepteur à la réalité des utilisateurs. Un test réussi ou non permet d’ajuster rapidement les prototypes sans avoir recours à une programmation complexe jusqu’à ce que l’expérience soit agréable pour l’utilisateur.

Tout au long de ce processus, l’utilisateur reste au centre de la réflexion du concepteur afin que tout soit conçu pour répondre à ses besoins et rendre la navigation agréable.

Étape 3 : Votre site Web doit être conçu de manière à optimiser le référencement naturel de celui-ci

Jeffrey Labrecque

, Web Conseiller

Le référencement est une étape cruciale dans le développement du site Web.

Recherche de mots clés

La recherche par mots-clés, ou recherche de mots clés, est l’étape qui vous permet de connaître le volume de recherches par mots clés et leur utilisation sur le Web. Il existe de nombreux outils pour y parvenir.

Pour obtenir les premières idées de mots-clés, il est possible d’utiliser SEMrush avec votre site Web existant et de le comparer à ceux de la concurrence. L’objectif est de connaître les mots-clés les plus performants pour ces sites Web dans le classement des moteurs de recherche. Ensuite, vous pouvez utiliser un mineur de mots clés, comme KeyWord.io. Ces outils vous permettent de créer de longues listes de mots-clés qui ont n’importe quelle relation d’un point de vue sémantique. Moz Keyword Explorer et Google Ads Keyword Planner Tool vous permettront de générer des données importantes pour le référencement, telles que le volume de recherche et la difficulté des mots clés.

Google Trends permet d’identifier les tendances de recherche sur Google. L’outil permet, entre autres, de découvrir la saisonnalité de certains termes et leur utilisation géographique.

Référencement sur page

En plus des mots-clés, l’optimisation continue sur la structure des informations dans le code de vos pages. Plusieurs points ne doivent pas être omis :

H1 Une seule balise H1 doit être utilisée par page. De plus, la structure des titres doit suivre la numérologie. Il est recommandé d’insérer les mots-clés sur lesquels vous souhaitez être référencé au début du titre.

Meta Les balises Meta-Descriptions et Meta-Keywords aident les utilisateurs à comprendre le contenu de vos pages Web. Une bonne description vous permet d’augmenter le taux de clics (CTR). Vous pouvez y insérer le mot-clé que vous avez choisi pour cette page.

301 et 404 Assurez-vous qu’il n’y a pas de lien cassé ou de page 404. Vérifiez les liens internes de votre site Web et les pages référencées dans les résultats de recherche. Pour surveiller correctement ces erreurs dans Google Analytics, veillez à insérer le code d’erreur 404 dans le titre. Pour corriger ces erreurs, il est nécessaire de configurer un redirection permanente (301) vers une page pertinente.

Page 404 sur GitHub.com URL Les URL des pages doivent refléter le contenu de la page. Là encore, l’idéal est d’insérer le mot-clé en question. Évitez les structures de sites Web trop complexes. Vos utilisateurs doivent comprendre la structure du site Web uniquement en lisant l’URL.

HTTPS Un certificat SSL permet de sécuriser le site Web ainsi que les données qu’il transfère. Comme Google attache une importance cruciale et donne la priorité aux sites sécurisés HTTPS pour le référencement, sécuriser son site avec un certificat de sécurité évitera une perte de référencement ou de visiteurs. De plus, sur certains navigateurs, tels que Google Chrome, un message de sécurité apparaît avant d’entrer sur le site et indique au visiteur un risque associé à la navigation sur ce site. Le message indique ensuite si le site ne possède pas de certificat SSL et qu’il n’est donc pas sécurisé.

Étape 4 : Le contenu de votre site Web doit répondre aux

Questions

Bruno Lalonde

, directeur marketing

Une fois la stratégie validée, l’expérience utilisateur et les mots-clés liés à leurs recherches seront identifiés, viendront au stade de la création de contenu. La rédaction du contenu de votre cible devra tenir compte des personnalités ciblées par votre organisation, des tendances de recherche sur le moteur de recherche et bien sûr de votre offre de services.

La rédaction demeure l’une des étapes les plus difficiles pour l’entreprise. Il met souvent en évidence le manque d’alignement au sein de l’organisation. C’est pourquoi il est essentiel de disposer des messages clés, des personnalités et d’une offre claire pour éviter les conflits internes entre les opérations, les ventes et le marketing pendant le projet ou pire, une fois le projet terminé.

Dans les étapes de rédaction, vous devez avant tout défendre l’intérêt du client. L’expérience de lecture doit être alignée sur l’objectif de la recherche. Il est difficile de connaître avec certitude l’intention des personnes qui visitent votre site Web et C’est pourquoi vous devez vous assurer que vos commentaires sont les plus pertinents et les plus linéaires. Beaucoup essaieront de vous convaincre par «… le bon contenu, au bon moment, à la bonne personne… » et comme il est difficile, voire impossible dans certains cas, de garantir cette promesse, il est beaucoup plus important de s’assurer que votre contenu sera facilement trouvé/indexé, dans un endroit facile à retenir et conservé pour référence future. De cette façon, malgré le manque de temps de votre visiteur, votre contenu peut être consommé en temps opportun en fonction de sa disponibilité.

Il existe 4 types de pages.

Pages de navigation

Le but des pages de navigation est d’orienter les utilisateurs vers le contenu qu’ils recherchent ; par exemple, la page d’accueil, les pages de destination et les galeries.

Pages de contenu

Les pages de contenu sont l’élément de votre site et la raison pour laquelle les internautes le visitent. Ils informeront en fonction de l’intérêt du visiteur et seront indexés principalement lors des recherches menant à en cliquant sur un lien organique ; des exemples incluent des articles et des pages de produits.

Pages fonctionnelles

Les pages fonctionnelles permettent aux utilisateurs d’effectuer une tâche, comme effectuer une recherche ou valider l’inscription à un bulletin d’information ; par exemple, les pages de recherche, les formulaires de soumission et les applications.

Pages de destination (souvent appelées landing page)

Dans le marketing numérique, une page de destination est une page Web autonome, créée spécifiquement pour les besoins d’une campagne de marketing ou de publicité. C’est là qu’un visiteur « arrive » lorsqu’il clique sur une annonce Google Ads, par exemple. Les pages de destination sont conçues dans un seul but : convaincre. L’appel à l’action est alors essentiel pour ce type de page.

En fonction de l’objectif à atteindre avec une page, vous devez adapter votre écriture afin de guider, d’informer, d’accompagner ou de convaincre.

Écriture optimisée

Le diagramme ci-dessous montre la synergie entre les utilisateurs, les moteurs de recherche et votre contenu. Le croisement entre une offre claire de produits/services, des termes de recherche qui ciblent l’intérêt de vos utilisateurs et optimisés pour l’indexation dans les moteurs de recherche sont une garantie de succès en termes de volume de conversion. Toutefois, le fait de s’éloigner de l’un des trois flux aura un impact à la baisse sur le volume du trafic et entraînera donc une diminution du volume de conversion.

Étape 5 : La conception de votre site Web doit être au service de l’expérience utilisateur

Benjamin Loiselle

, directeur artistique

Une fois que la structure des étapes précédentes a été définie, l’étape de conception arrive. Nous prenons ensuite les modèles en fil de Nous appliquons la direction artistique qui le rendra visuellement attrayant et cohérent avec la marque.

Inspiration Board et direction artistique

Inspirés par ce que la marque a déjà comme identité visuelle (couleurs, choix typographique, traitement photo), nous construirons la direction artistique du site en adaptant les éléments du visuel identité à la plateforme numérique si nécessaire. Nous pouvons également compléter l’identité visuelle si nécessaire en ajoutant certains éléments qui nécessitent parfois moins de présence dans les formats imprimés que sur un site Web, par exemple en créant une famille d’icônes.

Cette direction artistique peut être présentée sous la forme d’un tableau d’inspiration (moodboard) afin d’être validé par le client ou directement appliqué sur les modèles en fonction de l’enveloppe budgétaire. L’utilisation du tableau d’inspiration permet de communiquer rapidement l’idée générale de la direction artistique et d’en voir l’ensemble en un coup d’œil sans prendre le temps de l’appliquer directement à la structure établie des modèles en fil de fer.

Création de modèles

Une fois la direction artistique établie, la création des modèles eux-mêmes peut commencer. Nous allons donc prendre le travail réalisé par le concepteur UX et appliquer la direction artistique pour créer visuellement une vision unifiée entre les deux. Si le contenu est écrit à ce stade, nous serons en mesure d’intégrer le contenu afin d’avoir une idée la plus claire possible du site Web. Nous créons les icônes nécessaires suivies d’une sélection de photos et du choix des polices ainsi que de leur taille et de leur espacement.

Animation et dynamisation des modèles

Nous pouvons suggérer des types d’animations en accord avec la direction artistique afin qu’elles soient programmées pour les prochaines étapes. Nous prédisons l’état des boutons au survol et au clic, l’état des formulaires, lorsqu’ils sont sélectionnés et remplis. Nous planifions le style de chaque élément HTML typique, comme les listes à puces, les guillemets, les accordéons, les fenêtres contextuelles, etc.

Une fois que tous les modèles ont été produits et approuvés, nous livrons les fichiers sources pour la programmation.

Étape 6 : Le choix d’une solution open source ou propriétaire dépend avant tout de vos défis et attentes

Francis Paquet

, développeur de solutions

Chez Parkour3, nous avons évalué le CMS sur le marché depuis 2002 et d’année en année, WordPress reste notre choix de choix. Évidemment, nous nous adaptons aux contextes et aux besoins commerciaux de nos clients, ce qui nous demande du temps pour travailler sur d’autres plateformes. En général, WordPress reste le CMS de choix pour plus de 70 % de nos projets. Le choix du gestionnaire de contenu devrait soulever plusieurs questions au moment de l’évaluation. Les 6 principaux facteurs sur lesquels nous prêtons attention sont les suivants :

  • Le langage de programmation
  • Autonomie des utilisateurs
  • La performance
  • Sécurité
  • La communauté des développeurs
  • La place de marché

Le langage de programmation

Le choix du CMS est étroitement lié au langage de programmation que nous sommes prêts à utiliser pour le projet. Nous répondons aux questions suivantes :

  1. Est-ce que c’est un vieux une technologie qui ne semble plus être prise en charge sur d’autres plateformes de notre écosystème numérique ou une nouvelle technologie connue de notre équipe de développement ?
  2. Est-ce une technologie que nous prévoyons de conserver pendant longtemps ?

Par exemple, chez Parkour3, nous vous demanderons de savoir s’il est en PHP, HTML et CSS.

Autonomie utilisateur de Content Manager

L’autonomie des utilisateurs du CMS en aval de la connexion en ligne est primordiale. La création d’éléments de menu, la gestion du contenu et la création de pages sont des tâches effectuées régulièrement par les gestionnaires de sites Web. Il n’est pas rare que vous ayez à créer des versions de démonstration et à tester des fonctionnalités pour garantir la bonne utilisation et la facilité d’utilisation du gestionnaire de contenu.

Les performances globales du CMS

Les performances de téléchargement et l’interface de gestion du CMS sont évidemment indispensables. Il est recommandé de tester avec du contenu de démonstration pour évaluer :

  1. Sa vitesse de téléchargement
  2. La quantité et pertinence des scripts téléchargés
  3. Rapidité d’utilisation de l’interface
  4. Fonctionnement léger pour les navigateurs

Une fois que ces quelques tests de base seront concluants, il y aura le tour de la performance dans le développement des modules dans le CMS. Par exemple, si le CMS est à Laravel, doit-il fonctionner avec les standards Laravel ou pouvons-nous personnaliser l’approche ? Dans le cas d’un CMS propriétaire, il sera plus difficile de le maintenir, tant pour le client que pour nous. Tenez compte de la quantité de données à gérer. Par exemple, si vous avez 100 000 entrées et que votre CMS ne gère qu’une seule base de données, la gestion de contenu peut en pâtir. Pourquoi WordPress, Joomla ou Drupal ? Chacun a ses forces. C’est une question de taille de communauté et d’innovation. Par exemple, WordPress qui arrive avec sa fonctionnalité Gutenberg où le développement se fera en masse au lieu d’être en modèle de page.

Le niveau de sécurité

Vous devez sécuriser votre site Web en fonction du type d’informations que vous collectez. Plus les informations accumulées sont sensibles, plus vous devrez les consulter et élaborer un plan pour sécuriser votre site. Le CMS choisi devra respecter certaines normes de programmation. Bien qu’il existe une communauté consciente de la sécurité du CMS, il est important de savoir si les mises à jour de sécurité respectent les normes de l’éditeur du CMS et si les mises à jour ont fait l’objet d’un ou plusieurs cycles de validation.

La taille de la communauté

La taille de la communauté des développeurs aura un impact indirect sur les coûts et le temps de développement une fois que nous aurons choisi les bons modules, outils et technologies. Le soutien communautaire joue un rôle lorsque des défis surgissent. Les développeurs auront le réflexe de se documenter avec d’autres développeurs de la communauté dans des forums populaires tels que Stackoverflow, dans les sections ressources du site Web de la langue associée ou sur le canal technologique Slack. De toute évidence, un soutien rapide doit être présent. C’est pourquoi la taille de la communauté a un lien direct avec la rapidité avec laquelle les questions sont répondues et donc résolvent les défis plus rapidement.

Le volume de modules disponibles sur le marché

Chaque CMS possède ses modules de base et ses champs disponibles. Votre projet inclut probablement des personnalisations pour répondre à vos besoins et à vos processus métier. En recherchant le bon CMS, nous serons attentifs aux modules associés à vos besoins. Il se peut que certains de vos besoins ne soient pas satisfaits immédiatement lorsque vous installez le CMS.

C’est à ce moment que vous devez peser le pour et le contre ; êtes-vous prêt à développer les modules afin de garder le CMS en question ou simplement envisager un autre CMS avec ces fonctionnalités disponibles dès le départ ? Les coûts de développement du module ou de migration vers un autre CMS seront souvent déterminants. Pour des raisons de performances du site Web, il peut être judicieux de prendre le temps de développer le module afin de ne pas utiliser trop de « plug-ins ». De même, vous évitera de développer une dépendance à l’égard des mises à jour.

Sélection d’un CMS dans le cadre d’un e-commerce

Comme mentionné précédemment, il est nécessaire d’identifier les fonctionnalités de haut niveau, puis d’évaluer si la plateforme peut répondre aux fonctionnalités, que ce soit par des modules existants ou à développer. Vous serez probablement sensible aux coûts associés aux technologies évaluées. Certaines plateformes peuvent être facturées à des dizaines de milliers de dollars par an. Il sera important de mettre en perspective les revenus de votre projection financière.

Disponibilité des modules Lors de la création d’un site de commerce électronique, vos besoins en termes de processus métier doivent être précis. La plateforme choisie deviendra un outil numérique important. Il peut être connecté à votre logiciel de gestion des informations produit (PIM). Il est probable que la plateforme devra se connecter à d’autres environnements tels que les services de livraison, les CRM, les eTailers, la plate-forme de support en ligne, les applications propriétaires, etc. développés, fiables et disponibles à l’achat, il peut être judicieux de les obtenir. Vous pouvez économiser beaucoup de temps et de coûts de développement. Il est important de savoir si ces modules sont développés ou pris en charge par l’éditeur CMS ou proviennent de tiers. Certains éditeurs de CMS ne prendront pas en charge ou ne valideront pas la qualité des modules, vous devrez donc être vigilant dans votre sélection. Par exemple, dans le cas de WordPress/WooCommerce, plusieurs des modules disponibles sur la place de marché sont vérifiés par Woocommerce et peuvent même être approuvés au niveau de fonctionnement.

Preuve de concept Si vous vous inspirez d’un autre commerce électronique, que ce soit dans votre secteur ou dans un secteur qui fonctionne sous un modèle commercial similaire, vous devriez essayer d’en savoir plus sur leurs faux pas, les limites auxquelles ils ont dû faire face et le coût total de l’acquisition de la plateforme. Recherchez une preuve de concept concluante. Dans un site Web statique, la gestion est plutôt simple, mais lorsque la plateforme doit gérer plusieurs bases de données, comptes et transactions, vous devez être très vigilant. Après tout, l’investissement dans le commerce électronique est un changement majeur pour de nombreuses entreprises.

Sélection du module de paiement Dans le cas où vous souhaitez utiliser des plateformes matures et entièrement développées telles que PayPal ou Stripe, l’intégration à votre e-commerce sera plutôt linéaire et sans trop de défis d’intégration. Si le projet tend vers une solution telle que Beanstream ou Paysafe, la première raison mentionnée devrait être la nécessité d’une personnalisation plus poussée. L’épargne à long terme devra justifier l’investissement plus élevé à court terme par rapport aux deux premières solutions mentionnées.

Votre modèle de vente Si votre projet vous oblige à vendre des produits uniques, sans trop de variations, et que votre base de données contient quelques milliers d’entrées, une grande majorité de plateformes seront en mesure de répondre à votre demande. Cependant, voici une liste non exhaustive de questions auxquelles vous devez répondre avant de faire une sélection de plateformes.

  1. Vous devez gérer des dizaines de milliers de produits uniques ou variables ?
  2. La gestion des abonnements sera-t-elle prise en charge ?
  3. Faut-il gérer un portail d’appels d’offres ?
  4. Vous êtes dans un contexte de gestion de distributeurs ou de comptes d’entreprise multi-utilisateurs ?
  5. Votre commerce électronique sera-t-il accessible à l’international ?
  6. Est-ce que vous serez régi par les taxes des pays où vous distribuez ?

Entretien Pour que vous ayez de bonnes performances opérationnelles, vous devez vous assurer qu’une documentation sera disponible à la fin du projet. Il devra être évolutif en fonction des changements que vous apportez au fil du temps. Au minimum, il doit comporter les sections suivantes :

  1. Les modules installés et leur mode de fonctionnement le fonctionnement ainsi que les connexions à d’autres modules.
  2. Les versions initialement utilisées de chacune des technologies utilisées dans la création de votre e-commerce ainsi que les versions mises à jour.

Étape 7 : La collecte de données doit être au cœur de votre stratégie commerciale aujourd’hui

Jeffrey Labrecque

, conseiller Web

La pile Martech, ou suite d’outils marketing, vous permet d’exploiter votre site sur les différents canaux d’acquisition et d’automatiser la relation avec les utilisateurs. Plusieurs types d’outils composent votre suite, tels qu’un CRM, un PIM, une plateforme marketing automatisée et même des plateformes publicitaires. Si vous souhaitez comparer les outils utilisés par vos concurrents, Ghostery ou Builtwith vous seront d’une grande aide. Vous voudrez devenir une bête de données pour pouvoir rivaliser et réussir en ligne !

Données à collecter

L’une des premières étapes consiste à identifier les informations à collecter sur vos utilisateurs : démographie, intérêt, comportement, etc. Avec les réglementations de protection des données et les lois anti-spam, vous devrez suivre certains protocoles pour éviter d’être pris en défaut. En accumulant des données sur vos utilisateurs, vous apprendrez une mine d’informations qui vous permettront de mieux cibler et de mieux communiquer. Il existe plusieurs formes de données, mais nous nous concentrerons sur les deux types de données suivants :

1. À partir des données implicites : Les données implicites incluent toute forme de données générées au cours d’une session utilisateur, sans que ces dernières ne fournissent des informations directement ou indirectement via un formulaire. Par exemple : la géolocalisation, le réseau Internet, le temps passé sur une page, l’adresse du site référent, sont autant d’exemples de données implicites.

2. Données explicites : Les données explicites regroupent les informations collectées à l’aide de formulaires, de mécanismes de connexion ou de tout autre moyen de collecte suite à la saisie des données par l’utilisateur. Ces données sont cruciales, entre autres, si vous souhaitez identifier le prénom et le nom de famille d’un utilisateur.

Interopérabilité

Vos choix technologiques doivent pouvoir se croiser avec votre écosystème actuel. Il est possible d’implémenter la plupart des outils sur votre site Web avec Google Tag Manager. Cet outil de gestion des balises est idéal pour implémenter des trackers tels que Facebook Pixel ou LinkedIn Insight. De plus, ces outils doivent moins se parler. C’est souvent le cas entre le CRM et la plateforme de marketing automatisée.

Système évolutif

Vous devez projeter l’évolution de votre pile Martech au fil du temps. Quelles sont ses limites ? Quels seront les coûts à long terme ? Si vous optez pour des solutions basées sur le cloud, il y a fort à parier que votre logiciel sera en mesure de suivre votre croissance à moindre coût. Dans le cas d’une solution hébergée, vous devez gérer les performances et la disponibilité de la machine. Votre écosystème doit être évolutif et s’adapter à vos besoins actuels et futurs.

Courbe d’apprentissage

La courbe d’apprentissage est certainement une facteur à prendre en compte dans votre planification. Vous allez devoir apprendre à utiliser une suite d’outils. Si vous envisagez d’opérer en interne, pensez à former votre équipe et à identifier des communautés de pratique sur Facebook, des forums logiciels ou même des canaux Slack.

Plusieurs plateformes proposent leur propre académie de formation. La plupart du temps, nous rencontrons des entreprises qui n’ont tout simplement pas le temps de suivre ces formations et dans un contexte où la volatilité du capital humain est un problème omniprésent, un partenaire capable d’opérer rapidement peut devenir la solution. Chez Parkour3, nous sommes souvent appelés à gérer la partie technique. Un accompagnement vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et de réduire les risques associés à l’apprentissage interne.

Étape 8 : Le développement back-end de votre nouvelle plateforme Web est une étape stratégique de votre projet

Francis Paquet

, développeur de solutions

Le développement ou la programmation back-end consiste à transmettre des informations à partir de les bases de données vers l’interface utilisateur. Il s’agit des requêtes adressées à une base de données, de la gestion des informations à afficher et des règles métier à appliquer.

Par exemple :

  • Affichage des cartes utilisées dans l’ordre souhaité
  • Gestion des dates et des lieux
  • Importation et exportation d’informations dans un profil.

Les premières étapes de la planification des exigences du back-end

Une analyse technique sera la première étape. Il doit, entre autres, inclure une charte des fonctionnalités attendues lors du rendu final. Cette charte inclura le comportement des fonctionnalités et les relations entre les logiciels et les bases de données, les formulaires, les profils et les autres services Web. Cette analyse est une étape essentielle de la refonte d’un site Web. Une documentation suivra et sera mise à jour au fur et à mesure de l’évolution de votre système afin de garantir le maintien de l’intégrité de la plateforme et des logiciels connectés.

Plateforme d’administration ou gestionnaire de contenu

Le back-end fait également référence à la plate-forme administrative ou au gestionnaire de contenu (CMS). Lorsque vous vous connectez au CMS, vous aurez des options à configurer telles que les champs de formulaire présents sur le site, la gestion des éléments de menu, le contenu des pages, etc. Pour rendre le CMS le plus utile et le plus facile à utiliser, il sera nécessaire d’utiliser la programmation back-end pour les modifications à apporter.

La création de modules passera également par le développement du back-end. Les modules peuvent collecter des informations à la fois dans le front-end mais également dans le CMS. Nous pouvons également mentionner une connexion à un CRM ou à un ERP. Bien que la programmation back-end ne soit pas nécessairement visible par le visiteur du site Web, il n’en demeure pas moins qu’elle aura un impact majeur sur l’expérience utilisateur.

Programmation back-end et 4 pièges à éviter

Piège #1 Un piège à éviter sera le manque de préparation en amont du projet. La programmation back-end étant moins visuelle, le résultat sera perçu plus tard dans le projet, contrairement au développement front-end où nous pouvons visualiser rapidement le résultat.

Piège #2 Demandez une preuve de concept dès que possible. Comme la programmation back-end fait principalement référence à l’échange d’informations entre un utilisateur et la plateforme, veillez à faire une preuve de concept qui validera un fonctionnement tel que souhaité en fonction du besoin initial.

Piège #3 Pour les programmeurs, rejoignez le discours de trap #2, établissez des étapes à l’avance pour tester le code afin d’éviter le nombre de facteurs possibles de mauvais comportement ou de mauvais rendu.

Piège #4 Il est important de bien gérer les journaux. Souvent, un programmeur ne s’occupe pas d’aller voir les journaux ou les versions de travaux récents et pourtant, s’il y a un problème, il sera en mesure de savoir s’il est causé par une mauvaise gestion d’une fonctionnalité. Certaines fonctionnalités de sécurité existent également pour garantir le bon fonctionnement des tâches planifiées dans le back-end. Par exemple, dans le cas où un transfert vers votre CRM ou votre ERP est planifié et qu’il a échoué, un Un e-mail de notification peut être déclenché pour avertir l’administrateur système.

Étape 9 : L’intégration frontale vous permettra de créer une plateforme puissante

Claude-Marc Joseph

, Développeur frontal

Le rôle du développeur front-end est de créer l’aspect visuel et dynamique du site Web. Cette construction est divisée en 4 étapes importantes pour offrir une expérience optimale au visiteur du site.

  1. HTML,
  2. CSS,
  3. JavaScript
  4. et performances

Pour le front-end, le projet démarre lorsque les modèles graphiques du concepteur sont approuvés par le client.

HTML

Le « langage de balisage hypertexte » mieux connu sous l’acronyme HTML est l’étape la plus importante de la création d’un site. C’est le squelette ou le gabarit de celui-ci. Un bon positionnement des éléments facilite la compréhension lorsque vous naviguez sur la page. Chaque section du site est divisée en une balise « div » qui signifie division. De toute évidence, une foule d’autres balises disponibles sont utilisées pour recréer le plus fidèlement possible l’aspect visuel que le concepteur a conçu. Ainsi, en fonction de la conception, il est important d’avoir une bonne logique sur la séquence des éléments, car la structure établie deviendra l’ordre d’apparition des informations sur le site. Ce qui nous amène à la partie CSS.

CSS

CSS (Cascading Style Sheet) vous permet de bien positionner et de modifier l’apparence graphique des éléments créés par les balises HTML. La couleur, la position et la taille du texte sont parmi d’autres aspects qui peuvent être modifiés par CSS. Les couleurs choisies par le concepteur sont analysées avec précision par le développeur afin de respecter les normes graphiques. De plus, le développeur Front-End doit décider quels styles choisir afin de représenter avec précision le site Web à créer. C’est-à-dire d’utiliser des balises appropriées afin de obtenir un résultat optimal. Certains CSS donnent un résultat différent selon le navigateur. Il est recommandé d’être vigilant sur ce point. Ensuite, les styles de transitions seront discutés avec le concepteur pour préparer la prochaine étape, celle de JavaScript.

JavaScript

JavaScript identifie la fonctionnalité et l’animation du site. Il est préférable d’avoir terminé l’étape HTML et CSS avant de commencer cette phase. Il permet de créer l’aspect dynamique de celui-ci (apparence, mouvement…). L’animation d’un menu, par exemple, amplifie la qualité et l’attrait d’un site. Le développeur utilise parfois des bibliothèques d’animation pour transformer les éléments d’une page Web en interaction éclatante avec le curseur. La mise en place d’animations sur le site est cependant un aspect optionnel, bien que l’air du temps soit des sites Web dynamiques. Il est essentiel que les animations soient de bon goût et ajoutent de la valeur à l’expérience utilisateur avec l’interface. Songez également que cette étape nécessite des connaissances en matière d’optimisation les performances de téléchargement du site afin qu’elles ne nuisent pas au poids des pages. C’est pourquoi les performances sont la quatrième étape de l’intégration technique.

Performances de téléchargement

Une fois toutes ces étapes terminées, le développeur frontal doit s’assurer que les performances du site sont optimisées. Une inspection du site sur différents navigateurs et appareils mobiles est essentielle pour détecter les différents bugs restants. Ensuite, le poids des fichiers du site doit être réduit afin d’établir une réponse rapide avec les serveurs. Enfin, une bonne harmonie entre les aspects front-end et back-end est fondamentale pour le bon fonctionnement d’un site Web. Les développeurs doivent bien communiquer avec l’ensemble de l’équipe, car de nombreux aspects peuvent changer au cours d’un projet. C’est pourquoi l’utilisation de techniques empruntées à la production agile est un élément clé de la production de nos mandats. Bien entendu, d’autres étapes peuvent être prises en compte lors de l’intégration technique conformément au complexité du projet.

Étape 10 : Mieux connaître votre public, c’est assurer le succès de votre projet sur le long terme

Jeffrey Labrecque

, conseiller Web L’analyse de l’audience Web est au cœur des activités Web. Dans le cadre de Martech, l’analyse a besoin de son propre pas. Par défaut, vous allez probablement installer et configurer Google Analytics,. Cette étape cruciale vous permettra d’avoir des données propres, exemptes de parasites. Vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur des sujets aussi variés que l’UX, le CRO (optimisation du taux de conversion), le placement publicitaire, la communication et le choix des réseaux sociaux sur lesquels communiquer.

La connaissance d’un outil d’analyse d’audience Web, tel que Google Analytics, est essentielle en interne. Savoir comment l’utiliser permet de surveiller rapidement les métriques et les indicateurs de performance clés. Cependant, l’intervention d’un expert permet de visualiser et d’associer une histoire à chacun des visiteurs. De cette façon, vous apprendrez et prendrez des décisions éclairées concernant les campagnes à venir et les améliorations apportées à votre site Web.

CONCLUSION

La refonte d’un site Web ne doit pas être prise à la légère pour l’entreprise qui souhaite une performance de son marketing numérique. De nombreux autres problèmes peuvent surgir et influencer le résultat de votre projet. L’évolution des technologies, des modèles commerciaux et des processus toujours plus efficaces contribueront à votre succès une fois bien préparés. Chez Parkour3, nous alimentons la transformation numérique des processus de marketing et de vente pour stimuler la croissance et nous essayons de transmettre nos connaissances aux entreprises qui veulent réussir. Nous vous invitons à nous consulter pour tout projet de refonte du site Web.

Téléchargez les 10 étapes pour concevoir un site Web dans une agence.

ARTICLES LIÉS